Avea İnternet Kullanımı Gerekçesiyle Fazla Fatura Gönderdi!

Nurullah Ü. |

Avea'dan ekim ayı faturam 24 TL küsürat olması gerekirken 106 TL olarak yansımış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise internet kullanımı sonucu bu ücretin geldiğini , fakat telefonun wifiden kendi sabit internete girdiğimi söyledim verilen cevap kullanmışınız ki geldi cevabı aldım, Oysa ki geçen ay standart aynı şekilde kullandım ücretim sabitti ve ekim ayında açmadığım halde 43. 32 mb kullanım gözüküyor ve ücreti 61 TL yansımış yani 1 gb'ın 20'de biri. Hangi ülkede bu kullanım ücreti var sınırsız internet 69 TL iken soruyorum?

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    14:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Kasım
    16:04

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş