19 Mart 2013

Avea İnternet Kullanımı Gerekçesiyle Faturanın Fazla Gelmesi!

6 aylık Avea faturalı hat abonesiyim. 4 ay faturam 38 tl ile 45 tl arasında geldi 5. ay faturam (fat.kes.tarihi 27.01.2013) 76 tl geldi ve müşteri hizmetlerini aradım o dönemde hiç bir şekilde internet ayarı talebinde bulunmadım eminim ama bana internete girilmiş ve ondan faturanız yüksek gelmiş dediler ve telefondan internete girilmesin diye talimat verdim.

Tekrar aynı olay yaşanmasın diye temkinli olup şubat ayında Avea dan 10 tl ye sınırsız(1 gb sonrası hız düşümlü) internet paketi aldım.27.02.2013 hesap kesimi olan faturamın 130.25 tl olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerinin aradım aynı şeyi tekrarladılar paket aldığımı söyledim ve itirazda bulundum aramadılar fatura tutarının iptalini istiyorum.

Emrah 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön