09 Nisan 2013

Avea İnternet Kullanımı!

Avea hattını yaklaşık 11 yıldır kullanmaktayım. Bu ay eşime android işlemli cep telefonu aldım. Son ay faturasına 80 Tl. ücret fazladan geldi. 500 ü arayarak bilgi istedim ve bana internet kullanımındandır denildi. İnternet kullanmadığımı söylediğimde android işlemcinin saat başı update olduğunu ve bununda internet üzerinden gerçekleştiğini, herhangi internet paketi üyesi olmadığımdan faturaya yansımadığını söylediler.

Tüm reklamlarının ve bilgilerinin mesaj olarak gönderildiği halde neden bunun bana uyarı olarak bildirilmediğini sorduğumda mazeret bildiremediler.Hattımı iptal etmeyi düşündüğümü kendilerine ilettiğimde ise biz yapalım işleminizi buradan diye çok hevesli davrandılar.

Ali 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön