03 Nisan 2013

Avea İnternet Kullanımı!

Telefonlarımdan 2 tanesi 1, 5 yıldır Avea operatöründen kullanıyorum. Aylık tarifeleri 9 TL. ancak bu ay faturayı gördüğümde şok oldum. Çünkü paket aşımı yapmamaya özen gösteriyordum. Sorduğumda ınternet kullanmış olduğumu söylediler. Oysa ben internet kullanmadım. Bana sadece 24 MB. internet kullandığımı söyleyerek yaklaşık 60 TL ücret yansıdığını söylüyorlar.

Neymiş telefon otomatik saat, hava durumu güncellemesi yapmışmış. Ben hattıma internet bağlantısı tanımlamadım ama otomatik tanımlanıyormuş. Böyle şey olur mu? Olsa dahi 24. MB 60 TL. olur mu. Açarken haberim olmayan şeyi benim kapattırmam lazımmış.

Mehmet 41 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 09 Temmuz 2013

    Ey Türkiye herkes ayağını denk alsın. Türkiye'de Avea diye bir operatör var. Tek dertleri insanları tuzağa düşürüp soyup soğana çevirmek. Yukarlarda göreceğiniz gibi avea hattımın kendi kendisine internete bağlanıp fahiş bir ücretlendirme ile soyulduğumuzu daha önce ki şikayetlerimde görürsünüz. Ama bi işe yaramadı tıpkı deli dumrul gibi parayı aldılar. Bu arada ben müş. Hizm. arayıp interneti tamamen kapatmalarını istedim. Sözde kapanmıştı. Şimdi ne oldu biliyormusunuz aveanın internet şubesinden kalan dakikalarımı kontrol etmek için girdiğimde sözde interneti yeniden aktif hale getirmişim. Ve yine fatura 60 tl.Önümüzdeki ayda yine benzer bi şekilde oysa şimdi interrnet şubesine girdiğimde gprs aktif hale getiren menüyü 3 kişi zor bulduk. Ama siteyi öyle ayarlamışlarki deaktif hale getirip çıkmak için geri tuşuna bastığınızda önce aktif hale getirip sonra çıkıyor ve siz bunu görmüyorsunuz. Aklı olan bir an evvel bu operatörden kurtulmalı.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 09 Nisan 2013

    Güya cevap vermişler. Cevaba bakın inceleme yapıp bilgi vereceklermiş. Cevap verdiler. Benim kendilerini aradığımda söylediklerini tekrar ettiler. Ama çözüme ilişkin hiçbirşey yapmadılar. İnsanları kandırıp ceplerindeki parayı almaktan başka gayeleri olmayan bu tür kurumlara karşı devlet vatandaşını niçin korumaz anlamıyorum. İnternet paketlerinde 2 GB (2000 mb) 10 TL iken 24 mb nasıl 60 TL olabilir bunu anlatmıyorlar. Bu bir soygundur.

  • Mehmet 04 Nisan 2013

    Yine kalıplaşnış sözlerle bizleri uyutuyorlar. Neyi inceliyosunuz. Şu sitede benzer yüzlerce şikayet var. Hangisini çözdünüz. Bu iş ancak mahkemede çözülecek. Ve neye mal olursa olsun mahkemeye gideceğim. Eminim hala toplumu da düşünen hakimlerimiz vardır.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön