27 Ağustos 2013

Avea İnternet Kullanım Detayımı Vermedi!

Benim internet paketim sıfırlandıktan sonra 36 saat geçmeden hiç kullanmadığım halde internet paketiniz bitti diye mesaj geldi. Daha sonra ben telefonumdan ne kadar data kullanmışım diye baktım böyle bir kullanım gözükmüyor. Avea call centerı aradığımda bana ancak bir sonraki interneti nerede nasıl kullandığımı söyleyebileceklerini söylediler. Bir ay internetsiz kalacağım yani. Peki bir ay sonra bana ne diyecekler al bu ay 2 GB internet kullanmıki ben böyle bir şey istemem. Bir ay internetsiz kalmamı nasıl telafi edecekler.

Dahası 44 ile başlayan bir numaraya SMS göndermiş gözüküyorum fatura detayında, ne ben böyle bir SMS gönderdim ne de telefonumda kayıtlı böyle bir SMS var.

Gökhan 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön