13 Mayıs 2013

Avea İnternet Kullanılmış Diyorlar!

Bundan 20 gün kadar önce eşimle telefonlarımızı değiştirdik.. Eşim Vodafone'dan sınırsız internet kullanıyordu. Benim hattım Avea ve telefonu değiştirdikten sonra mesaj geldi. İnternet ayarlarınızı mesaj ile alabilirsiniz diye. Ancak ben istemedim bunu. Telefonuma dün gece gelen "Aylık internet kullanımınız üst seviyeden dolmuştur" mesajı ile şok oldum.

Avea'yı hemen aradım. Bana telefon kendiliğinden güncelleştirme yapmış gibi bir cevap verdiler.. Öyle şey mi olur? Benim telefon ayarlarım Vodafone'da idi. Siz nasıl olur da benden habersiz böyle bir şey yaparsınız dediğimde, telefon yapmış dediler.. böyle bir sebep için müşteri kaybetmeye değer mi ilgililere soruyorum..

Ümit 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ümit 15 Mayıs 2013

    telefon numaramı benimle iletişime geçtiğiniz takdirde vereceğim ve bu konunun da takipçisi olacağım. Buna benzer olaylarda daha başkalarının da canını yakmışsınız.. bu kadar kolay müşteri kaybetmeyin bence...

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap