06 Şubat 2014

Avea İnternet Kotam Silindi!

05 şubat akşam Avea müşteri hizmetleri ile görüştüm hattımda ek 1 gb kamu internet paketim olduğunu bunu iptal ettirdiğimde kalan kullanım hakkım olan 160 mb'tı fatura kesim tarihine kadar kullanıp kullanamayacağımı sordum. İlgili müşteri hizmetleri arkadaş iptal olsa da kullanım yapabileceğimi söyledi. Lakin iptal işleminden sonra herhangi bir uyarı dahi yapılmadan 160 mb internetim silinmiş. Parası ödendiği halde kullanım günlerim bulunduğu halde silinmiş acilen ilgili kontroller yapıldıktan sonra haksızca silinen kotamın iadesini ve bu arada kullanımdan dolayı ek bir ücretlendirme varsa iptalini istiyorum. Konuyu BTK'ya da yazacağım.

Soner 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön