30 Ağustos 2013

Avea İnternet İçin Ekstra Ücretlendirme Yaptı!

24, 07, 2013 tarihinde aşımsız 4gb internet satın aldım. 22. 08, 2013 tarihinde bitecekti. 20, 08, 2013 tarihinde"paket aşımsız 4gb internet paketiniz iptal ettirmediğiniz takdirde 23, 08, 2013 tarihi itibariyle 35 TL'ye yenilenecektir. İptal için iptal 3g 4gb yazıp 5555'e gönderin"şeklinde bir mesaj geldi.

Bende gelecek ay kullanmak istemediğim için ne diyorsa yazıp gönderdim fakat bu iptal olayı gelecek ayı değil tanımlı tüm interneti iptal ediyormuş. Yoksa hala kullanmadığım 1gb data vardı.

1. Bu mesajdan tamamen iptal anlamı çıkaramıyorum. insanları yanıltmak için mi mesaj gönderiyorlar?
2. Avea müşteri temsilcilerini arıyorum. Beyefendi haklısınız deniyor. İnceleniyor bir şey yok.

Fikri 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön