Avea İnternet İçin 99 TL Alıyor!

Husrev K. |

2 yıl önce başka bir operatörden Avea'ya geçtim,memnundum bugüne kadar.Faturam her ay 23 tl gelirdi. Uzun zamandır aynı paketi kullanıyorum.Bu ay 122 lira gelince bir yanlışlık olduğunu düşündüm.Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olmadığını 10 dakika girdiğim internetten 99 tl aldıklarını söyledi.Hiçbir operatörde 10 dakika internet için 99 tl alındığını ne gördüm ne duydum!

Bu resmen müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.10 tl olsun 15 tl olsun 99 tl nedir?Bunu Avea gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.Bu mağduriyet ortadan kaldırılmazsa konuyla alakalı Tüketici hakem heyetine kadar gideceğim!Kimsenin bilgisizliğinden bu şekilde hiçbir firma yararlanamaz!

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    11:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Mart
    10:15

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş