09 Nisan 2013

Avea İnternet Hizmetinden Hakkım Olduğu Halde İndirimli Yararlanamıyorum!

1.5 yıldır aylık 100 MB'lik internet paketinden %50 indirimli olarak faydalanıyordum.Cep telefonuma 10-15 gün önce, kullandığım internete paketinden farklı bir paket ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi.Mevcut paketimin kotası 4.4.2013 tarihinde dolunca, kullanmakta olduğum paketi iptal edip mesajda yazan paketi almaya çalıştım fakat sanırım sınırlı süreli bir kampanya olduğu için bu hizmetten faydalanamadım.Bunun üzerine zaten kullanmış olduğum internet paketine tekrar abone olmak istediğimde hata mesajı aldım.Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda bana bu hizmetten artık indirimli faydalanamayacağımı söylediler.Oysaki web sitesinde böyle bir bilgi yer almıyor.

Gürkan 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön