28 Ocak 2014

Avea İnternet Hattımı Kapatırken Mağdur Etti!

Avea 12 ay taahhütlü hattımı kapamak için Avea şubeye 11. faturayı ödemek için gittiğim de bana ayın 20'sinden sona gel taahhüdün dolmamış dediler. Bende ayın 21'inde gittim hattımın fatura hesap kesim tarihi her ayın 27'sinde idi. Hattı kapadım genel merkezden ayın 27'si dışında bana telefon geldi sana 6 ay bedava kullandıralım gibi teklifler.

Geri çevirdiğim de bana size bir fatura daha gelecek dediler nedeni de hattı hesap kesim tarihinden 7 gün önce kapatmakmış. 7 gün gecikmişim ve de ay boyunca da son ödeme tarihi bir gün geçsin 7.5 tl para aldılar 3 kez benden. Ödediğim paraları ve son haksız faturayı helal etmiyorum.

Soner 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Soner 28 Ocak 2014

    şikayetim tam anlaşılmamış olabilir özetle 13. fatura zorla ödetilmek isteniyor bilmem anlatabildim mi..???

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön