Avea İnternet Fiyatında Çığır Açtı!

Uğur Y. |

Akıllı telefonumu aldığım 1 saat içinde telefonumu açtım wifi bağlı aldığım için mobil veriye bağlanmayacağını bildiğim için google play store bir kaç uygulama indirdim wifinin koptuğunu fark ettiğim anda kapattım o sırada 29 mb'lık veri transferi olmuş ne bir uyarı verdi ne herhangi bir şey.

Ben zaten internet paketi alacaktım web'den araştırıyordum bir yandan , sonra hemen aradım durumu izah ettim. Avea müşteri temsilcisi bu konuda hiç bir şekilde şikayet alamayacağını söyledi. Kurumun 6 7 senedir müşterisiyim bırakmakta istemiyordum fakat bu olay beni çok soğuttu..

Durumu fark etmeyip 1gb oyun indirmiş olsam yarım saat internet erişimi için 2.200 TL'mi isteyeceklermiş bu nasıl bir mantıktır?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    15:54

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Ekim
    15:09

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş