Avea İnternet Fiyatında Çığır Açtı!

Ercüment K. |

Aylık 50 TL karşılığın da 1500 dakika bir paket kullanıyorum ve sözleşme yapmıştım bu ay ki fatura 159, 25 TL geldi yani 100 TL'lik internete girmiş ve dosya indirmiş valla dosya indirdiğimi hiç hatırlamıyorum diyorlar ki 99 mb veri transferi olmuş hangi sitelere girmişim ne yapmışım açıklayın.

Bir kere Avea'nın telefon hattındaki internet çok yavaş birde benim telefon 3g değil gprs olarak bağlanıyor. Telefona gprs den 99 mb dosya indirmem mümkün değil. Bunu lütfen açıklayın 15. 06. 13 tarihinde gelen sms sonucu öğrendim faturamı ve hemen müşteri hizmetlerini aradım inceleyecekler ama şayet 99 mb internete girdiysem o zaman mb başına 1 TL den fazlaya satıyorsunuz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercüment K.
    23 Haziran
    11:02

    sözleşmem bitince hemen ayrılacam 159,25 tl lik fatura cıkardılar neymiş 90 mb internet kullanmısım bugun 67 mb olan boyutunu 8 dakika içerisinde indirmişim nasıl oluyosa

  • Ercüment K.
    19 Haziran
    13:46

    birde gondermiş oldugunuz faturanın altında TOPLAM TUTAR : 82.03
    olarak gorunuyor bu nasıl oluyorda 59,25 tl geliyor ? merak konusu

  • Ercüment K.
    19 Haziran
    13:42

    Telefon Görüşmeleri 0505xxxxx 09/05/2013 16:23:19 00:00:20 0.000000
    GPRS internet.04 09/05/2013 16:28:34 70528380 32.64275
    GPRS internet.06 09/05/2013 16:37:07 73114 0.000000

    bakın burada 16:28:34 zaman diliminde 32 tl lik internet kullanmısım alt ve ust işlemlere bakıldıgında 8 dakika gibi bir sürede 70528380 byte yani 67 mb olarak download yapılmıs yada internette gezilmiş sizce aveada gprs baglantı kullanarak cep telefonu ile 8 dakikada 67 mb nasıl cekilir ?

  • 18 Haziran
    14:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.06.2013 tarihinde kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Haziran
    01:23

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş