15 Mart 2013

Avea İnternet Faturası!

Avea kademeli olarak internet kullanmaktayım. 1 gb aşmadığım sürece 10 lira gibi bi rakam ödüyordum. Eğer kotayı aşarsam kademeli olarak 4 gb 29 tl oluyor. tarife bu. 400 mb fazla kullanmışım. Toplam 1400 mb gibi 50. 25 tl fatura gelmiş. hemen müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdular haber vereceğiz falan aynı hikaye. 4 gün sonra geri dönen olmadı.

Tekrar aradım. bu sefer 72 saat içinde muhakkak bilgi vereceğiz diye. Gene bir sonuç yok. Bugün hattı da kesmişler. bide diyorlar ki yok geçen aylardan fazla kullanım varmış bu aya yansıtılmış. ya olur mu öyle şey dedim. borcum olsa zaten hemen gönderirler. kullandığım internet kayıtlarım elimde mevcut. ödeyip hattı kapattıracağım. tüketici mahkemesine gideceğim.

Ercan 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla,

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön