20 Nisan 2013

Avea İnternet Çok Yavaş!

5 GB taahhütlü internet paketinizi satın aldım. Bulunduğum yerde şebeke çekim gücü %60 larda olmasına rağmen internet hızım hiçbir zaman 500 kbps yi geçmedi. Farklı zamanlarda yaptığım testlerde download 300-400 kbps iken upload 1Mbps ye kadar geliyor. kullanım esnasında hızım 70 kbps lere kadar düşüyor. Bu nasıl 3G hızıdır. Sayfa açarım yüklenmesi 2-3 dk sürer. Şikayet için Avea online işlemleri açarım yüklenmesi 5 dak sürer.

Abone olalı 4 gün oldu hızda herhangi bir değişim olmadı. Lütfen 3g internet hızımızda yapmış olduğunuz kısıtlamayı kaldırınız. Bulunduğum bölge : İstanbul/Ümraniye/Çamlık Mah/İkbal Cad.
Not: Avea online işlemlerden bu durumu size ilettim.

Kahraman 1.375 Okunma

Cevaplar

  • Kahraman 24 Nisan 2013

    İncelemeleriniz için teşekkür ederim. Süreç : 1)Bu şikayetten sonra Aveadan 1 kişi aradı kullandığım hattın numarasını aldı. 2)Bir sonraki gün başka biri aradı bulunduğum bölgeyi ve şebeke sinyal gücünü sorup öğrendi. 3) 3. gün bir başkası aradı bulunduğum yer için kiralık baz istasyonu aradıklarını bildirdi. (Ne alaka ise) Sonuç: Değişen bir şey olmadı. hız sınırlaması yapıldığı aşikar. Görünen durum: Taahhütteki ücretleri ödeyip hattı iptal etmek. 3G diye 300-500 kbps internet kullanmaktan iyidir. Not: Buraya şikayet yazmadan önce Avea online işlemlerden aynı şikayeti ilettim. Hiç arayıp soran olmadı. Çok üzüldüm çook.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön