28 Ocak 2014

Avea İnternet Çok Yavaş!

Van Merkez'de ikamet ediyorum. 2 kez Avea müşteri hizmetlerini aradım. Birinci görüşmemde telefon ayarlarını düzelttim . 2.görüşmemde önceki söylediklerini telefon ayarlarını anlattım. Durumunuzla ilgili kayıt aldık incelemeler başlayacak dediler 2.gün sonra aradılar burada baz istasyonu yetersizliğinden hız sorunu yaşandığını söylediler. Baz istasyonu kuracak mı diye sordum. Şu anki yatırım planımız içinde böyle bir şey bulunmuyor dedi.

Kaldığım yer Van merkez. Van'ın göbeği. Şerefiye mahallesinde kalıyorum. Burada da çekmezse nerede çeksin? Şuanda hız ölçümü yaptım speedtest programıyla indirme hızı 0.24 yükleme hızı 0.12 çıktı. Gereğinin yapılmasını kısa bir sürede baz istasyonu kurulmasını istiyorum. 2 hafta önce Ankara'da ölçüm yaptım indirme hızı 4 mbps ve üzeri geldi.

Ali 74 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön