24 Ocak 2014

Avea İnternet Çok Yavaş.

Çok kısa süre önce Avea kullanmaya başladım. Avea'nın ses kalitesinin ve çekim kuvvetinin iyi olmadığının farkına vardım. Bunların yanı sıra Avea'da internete bağlanmak oldukça çok yavaş.

Müşteri temsilcileri ile görüştüm telefon ayarlarımı düzeltmemi söylediler, birçok kez telefon yapılandırması yaptım fakat çözüme ulaşamadık. Problemin nasıl giderileceğini sorduğumda ise müşteri temsilcisi yapılacak bir şeyin olmadığı gibi bir tarzda açıklama yaptı. Avea kullandığıma çok pişmanım.

İshak 205 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İshak 28 Ocak 2014

    Yaşanılan mağduriyetimin sebebini tarafıma bildirmek için 4 defa tarafıma arama yaptınız soruyorum size 4 defa aradığınızda ulaşabildiniz mi bana? Ulaşamadınız çünkü hat yok çekmiyor. Aynı şekilde iletişim kurmak istediğim kişilerde tarafıma ulaşamadılar. Arayanbil için tarafınıza ücret ödemem karşılığında kimin aradığını görmek istedim. Arayan kişilere bizzat kendim ulaştım. Bu yaşadığım mağduriyet şahsıma özel bir şey söz konusu değildir. Firmada ki mesai arkadaşlarımında aynı benım gibi problemleri mevcuttur fakat onlarda bu saatten sonra avea kullanmayacaklar kullandırtmayacağım. Tarafınızda bulunan taahhüt bedeli neyse ödemeye razıyım biran önce kurtulmak dileğiyle...

  • İshak 28 Ocak 2014

    Değerli Avea yetkilileri; Yatırım yapıldıktan sonra durumun düzeleceğine dair tarafıma bilgi verdiniz. Şimdiye kadar yatırım yapmayan bir operatör şimdiden sonra neler yapar bilemiyorum. Bu saatten sonra bedavada kullandırsanız bile bir daha asla avea kullanmayacağımı taahhüt bile ederim. Yıl 2014 baz istasyonu olmayan ve birçok noktada çekmeyen bir hat kullandığıma pişman oldum. Birde düşünsenize internet kullanmak istediğimi ses hizmetini kullanamadığın bir noktada internet kullanmak hayal ürünüdür.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön