30 Ağustos 2013

Avea İnternet Bedeli 100 TL İstedi!

Aylık 4 gb internet paketimi 3 gün öncesinden yani 1 ay dolmadan kapatıp 2 günlük internet bedeli 100 TL istenmiştir. Bununla ilgili açıklayıcı bir mesaj atılmamış, bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nasıl bir haksızlıktır ki 3 günüm olmasına rağmen internetim kapatılmış 1 mb internet ücreti 2 TL'den işlem yapılmıştır. Yıllardır Avea'yı kullanmama rağmen bu olaydan dolayı hattımı kapattırma kararı almayı düşünüyorum.

Sinem 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sinem 03 Eylül 2013

    Avea aylik 4gb internet paketi 35 tl olmasina ragmen 1ayim dolmadan henuz 1gb bile kullanmama ragmen 35tl+100tl ucretlendirildim son iki gun 1gb 2tlden aciklayici ve net olmayan mesajlari sonucu bu durumdayiz!!!!!

  • Sinem 02 Eylül 2013

    Kesinlikle hiç bir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi hatalarını göz önünde bulundurmadılar!!!!!!Kesinlikle beni suçlar gibi konuştular. Ne atılan açıklama mesajı var ne de mantıklı bir açıklama ve yardım var!

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön