23 Şubat 2013

Avea İnternet Bedeli!

4 yıldır abonesi olduğum son 9 aydır da faturalı tarifesini kullandığım Avea gsm operatörü bilgisizliğimizden yararlanarak bize 170 tl lik bir faturayı ödetti . Tek hatamız yeni almış olduğumuz akıllı telefona hattımızı takmamız oldu hattımız 8 saat kadar bir süre telde takılı kaldı hiç bir şekilde internete girmediğimiz halde telefon kendini güncellemek için kendiliğinden internete girmiş ve bize hiç bir uyarı vs. mesajı gelmeden 8 saat sonunda Avea dan telefon geldi 170 tl ödeme yapmamız gerektiğini bildirdiler. Sorunu anlatamadık hiç bir şekilde yardımcı olmadılar.

Nilgün 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön