23 Eylül 2013

Avea İnternet Bağlantı Sorununu Görmezden Geliyor!

Bir süre önce Avea'nın kablosuz internet hizmeti olan Kartalcell paketini aldım.Evimde deneme yaptığımda internetin mükemmel derecede yavaş ya da hiç bağlanmadığını ve hata kodu verdiğini gördüm.Bunun sebebinin kendi cep telefonuma baktığımda anladım.Çünkü telefonum Avea ve 1 kademe çekiyor ve bazen de çekmiyordu.Modem bağlantı programına baktığımda o da bazen 1 kademe bazende hiç göstermiyordu.

Ürünü iade etmek istediğimde Avea'nın teknik ekibinin onayı olmadığı sürece imkansız olduğu söylendi.Teknik ekiple yaklaşık 4 veya 5 defa ve farklı kişilerle görüştüm.Bulunduğum yerdeki vericide problem olmadığı belirtiliyor.Adres verip takibe alındı tekrar bir problem olmadığı söylendi.Oyalıyor!

Levent 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap