02 Eylül 2013

Avea İnternet Bağlantı Sorununu 1 Aydır Çözmüyor!

Bir yıldır Avea jet modem kullanmaktayım. Ağustos ayı 26'sı itibariyle taahhüt süresi dolacak ve hattımı farklı operatöre taşıyacaktım. Ancak %50 indirim uygulanması karşılığında yeni taahhüt isteminde bulunuldu. Onaylamayı düşünüyordum ama fatura kesime son bir haftaya yakın süre kala bağlantı problemi yaşadım bana( jet modemi farklı bilgisayarda kullan, varsa antivirüs programı vb kaldır, jet modem içerisinde farklı hat kullan...) gibi çözümler söylenildi.

Sonunda sim karttan kaynaklı problem var kartı değiştirin denildi. Ancak hepsini yapmama karşın hala bağlantı problemi yaşıyorum. Dosya açılıyor inceleniyor vb bahanelerle iki hafta geçti çözüm hala yok. Mağduriyetimi bilginize sunarım.

Ramazan 71 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan 08 Eylül 2013

    ne yani problemin çözüldüğünü mü söylüyorsunuz?? 08.09.2013 itibariyle hala çözüm yok hala ücret talebim ile ilgili geri dönüş yapılmadı. hafta içerisinde şikayetimi resmi yollarla ileteceğimi bilginize sunarım ilginize teşekkür ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ramazan 04 Eylül 2013

    süreç hala cözüme ulaşmamış olup taleplerim doğrultusunda geri dönüş yapılmamıştır, çözüm için sürecin uzaması maduriyetimi artırmaktadır, konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum, çözüm olmaması halinde şikayetimi kademeli olarak btk yoluylada gerçekleştireceğimi bilginize sunarım

  • Ramazan 02 Eylül 2013

    ben zaten günlük birkaç kez müşteri hizmetlerini arıyorum amacım yıpratıcı davranış değil ki öyle olsa iki hafta sürekli müşteri hizmetleriyle iletişim halinde olmazdım. ama sıkıldım artık her görüştüğüm kişiye süreci baştan sona anlatmaktan ve maduriyetimin devam etmesinden. iki üç haftalık interneti kullanamadığımın maduriyetini, sizin yönlendirmeleriniz sonucu aldığım yeni sim ücretini, 48 saate geri dönüş yapılacaktır denilip yeni fatura dönemine girilmiş olmasından kaynaklı indirimsiz internet bedelinin ücretlerini ayriyeten talep etmiş bulunmaktayım

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön