10 Şubat 2014

Avea İnternet Ayarlarımı Açmış!

20.01.2014'te geçtiğim Avea bana 26.01.2014'te fatura kesmiş ve benim isteğim dışında internet ayarlarımı açmış evimden bağlandığım wifi yerine bana sormadan direk Avea internete bağlantı yapmış ve fatura 78 TL ve bu 6 günlük bir fatura. Ayrıca diğer aya geçmişim nasıl oldu anlamadım 126 tl yani 1 aylık süreci bile doldurmadan bana çıkan fatura 200 tl.

Bunu anlamakta zorlanıyorum ve bu ödemeyi yapmayı reddediyorum. Bana 1 kere dönüldü bu konuyla ilgili ilgileneceklerini söylediler ve daha ses soluk yok. Yani 1 aylık Avea'lı olmanın bedeli 200 tl. Ayrıca çıkmak istediğimde de 66 tl talebinde bulundular ki hiç bir taahhüt yaptırmamıştım ve istememiştim.

Süreyya 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Süreyya 18 Şubat 2014

    aveaya yaptığım okadar şikayete rağmen sitede şikayet cevaplandı yazıyo ama bana dönen olmadı daha ne kadar sürecek bu haksızlık

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön