15 Nisan 2013

Avea İnternet Anlaşması Uygulanmadı!

25.12.2012 tarihinde,Saat 14.30 da, Avea müşteri hizmetlerini arayıp,Müşteri hizmetleri görevlisi M. beyle görüştüm.4 GB olan internetimin,5 GB olarak,19 tl, 6 ay, 25 tl 6 ay olarak 1 yıllık anlaşmayı kabul ederek onayladım. Buna rağmen 4 aydır benden,40.TL para almaktalar. 08.04.2013 tarihinde saat 17.00 de,tekrar müşteri hizmetlerini aradım,müşteri hizmetleri görevlisi Ü. beyle görüştüm.Kendisiyle 30 dakikaya yakın telefonda görüşmeme rağmen sorunumu halledemedi,ben çok beklediğimi söylediğimde, telefonumu alıp,beni arayacağını söylemesine rağmen,arayıp ilgilenmediler..Bende bundan sonra yasal yollarla arayacağım.Bunu da telefon da kendilerine ilettim.

İsmail 73 Okunma

Cevaplar

  • İsmail'in Teşekkür Mesajı03 Haziran 2013

    Sorunum halledildi,şikayet var com.a çok teşekkür ederim.İyi çalışmalar dilerim.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İsmail 16 Nisan 2013

    Şikayet var com.a teşekkür ederim.Çok kısa zamanda şikayetim firmaya iletildi.Firmadan arayıp sorunumun halledileceğini bildirdiler.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön