03 Mayıs 2013

Avea İnternet Aktif Olduktan Sonra Kullanılan Mb'ları Ücretlendirdi!

Geçen ay telefon aldım, internete girmesin diye veri iletişimini kapattım. Avea'ya mesaj atıp internet aldım programları indirmeye başladım. Belli bir süre geçince faturamı sorguladım 140 tl olduğunu gördüm, 99 tl'lik kısmı internet kullanımından dolayı. Müşteri Hizmetlerinden açıklama istedim.

Temsilci arkadaş internet paketi aldığım gün saat 12.34 de indirme işlemi yaptığımı, 13.04'de internet paketi almak için msj yolladığımı,13.32'de internet tanımlaması yapıldığını söyledi. Hadi mesajdan sonra tanımlama gelmeden indirmeye başladın deseler inanırdım belki ama daha mesaj atmadan indirmeye başlayacak birini tanımıyorum.Hattı kapatıp çevremdeki herkese bu olayı anlatacağım ve dava açacağım!

Ahmet 6 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön