03 Mayıs 2013

Avea İndirimli Tarife İptali!

Avea Türk Telekom işbirliği kampanya ile cepte Bayram tarifesine geçtim. 6 ay sonra başka bir internet kampanyası ile ev telefonum kapanmadan aynı şirket içinde Telekom'dan Ttnet e geçti. Bunu fırsat bilen Avea faturamı ikiye katladı.

Bu süreçte görüştüğüm 3 farklı müşteri temsilcisi de 3 farklı açıklama ve yönlendirme yaptı ancak sonuç değişmedi ben yine faturayı iki misli ödemeye devam ediyorum. Derdimi ne Avea ya ne de Telekom'a anlatamadım. Anladım ki indirim de kampanya da hikayeymiş. Ttnet kampanyasıyla da faturamda bir şey değişmedi. Sonuç itibari ile bir yıl içinde Avea dan ikinci darbeyi yedim. Müşteri ilişkileri ise tam bir fiyasko!

Metin 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap