05 Şubat 2014

Avea İndirimin Sona Erdiğini Bildirmedi.

Öncelikle böyle bir operatörü kullandığım için beni bin pişman eden müşteri hizmetlerini kınıyorum. Telefon alarak faturama yansıtılma işlemi gerçekleştirdim. Haziran ayından beri her şey dahil 76 tl olarak ödediğim fatura bu ay 100,50 tl geldi. 3 gündür Avea müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Duymuyoruz sizi diyerek kapatılıyor. Bugün ulaşabildim. Toplam yarım saatlik arama gerçekleştirdim bunun yansıtılacak faturası da cabası. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş indirimli kullandığım tarifenin bittiğini bildirdi. Fakat bu 6 aylık değil 1 yıllık indirimdi ve hiçbir şekilde haber vermeden faturama yansıtılma gerçekleşti dedim. Aranmayı ve kampanya sunulmasını bekleyeceksiniz dedi.

Ebru 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap