Tansu Y. Teşekkür Mesajı

Şikayetimden sonra çözüm üretmek için ilgilendiler. Sorunum çözüme kavuştu. Teşekkür ediyorum buradan kendilerine.

Avea İndirimi Hattıma Tanımlamıyor!

Tansu Y. |

14.06.2014 tarihinde Avea müşteri hizmetleri tarafından arandım. 1 sene taahhüt vermem karşılığında hattıma 1 sene boyunca yüzde 15 indirim tanımlayacaklarını söylediler. Fatura kesim tarihi yaklaşınca baktım bu indirimin hattıma tanımlanmadığını gördüm. Avea müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi oluşturdular.

Bugün telefon açıp tarifenize uygun olmadığı için tanımlayamıyoruz deyip işin içinden çıktılar. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşa bu durumu söyleyince size bilgilendirme sms yollayarak da haber edebilirdim diye bir cevap verdi. Avea müşterilerine karşı haksız oldukları bu gibi durumda hiç yapıcı olmadı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tansu Y.
    30 Haziran
    08:58

    Şikayetimden sonra çözüm üretmek için ilgilendiler. Sorunum çözüme kavuştu. Teşekkür ediyorum buradan kendilerine.

  • 27 Haziran
    10:27

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 25 Haziran
    14:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş