16 Şubat 2013

Avea İndirim İçin Aradım Taahhüdümü Bozdu!

15. 02. 2013 tarihi itibarı ile 054283**** nolu hattıma geçen sene bu zamanda % 50 lik indirim hakkı tanınmıştı bu senede bunun devam etmesi için Avea müşteri hizmetlerini aradım bana verilen cevap hattınız üzerinde cep telefonu kampanyasının var olduğunu ve kalan borcunu tek seferde ödediğim an indirimin devam edeceği belirtildi bende buna onay verdim ve faturama yansıyacak olan bedel 176 tl olduğu söylendi.

Bende faturamı incelediğimde tlf alış fiyatım 96 tl olduğunu gördüm ve Avea ya geri dönüş yapıp indirimden vazgeçtiğimi söylediğim an bana söylenen tarife değişikliği yaptığım için verilen cezai bedel 176 ytl lakin ben tarife değişikliğine onay vermemiştim bu hususta faturama itirazım var.

Nuray 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön