17 Şubat 2014

Avea İndirim Deyip Yanıltıyor!

2012 Ağustos ayında Avea'nın bildirdiği 500 dk 5000 kısa mesaj ve 1 gb internet kampanyasına geçtim. Kampanya fiyatı 25 tl idi. Oldukça memnundum tarifemden. 1 sene sonra 2013 Ağustos ayında taahhüdüm bitti. Avea müşteri hizmetleri beni arayarak yeni bir teklifte bulundu kendilerince (ama yalan yanlış bilgilendirerek.)

Tarifemin aynı kalıp , bir 12 ay daha taahhüt verirsem %10 indirim yapacaklarını söylediler. Son 7-8 aydır benim faturam 46 TL geliyor? Şu anda taahhüdüm olduğu için değiştiremiyorum da. Neden yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz? 25 tl'lik faturaya %10 indirim uygulayınca 46 tl mi oluyor size göre? Lütfen acil ilgilenebilir misiniz?

Bekir 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön