Avea İn Touch 3 Telefon İki Kez Servise Gitti.

Yıldız A. |

25.09.2014' te tarife üzerinden Avea bayiinden in touch 3 aldım. Ancak cihazı 2 aydır kullanamıyorum. İki kez servise gönderdim, ilkinde iki haftada elime ulaştı ancak arızası giderilmemişti.

27.05.2015 'te tekrar gönderdim bir ay bekledim. En son 25.06.2015' te 20 iş günü azami tamir süresi dolduğundan Destek Bilişimin 0 888 2335060 No.lu telefonunu arayarak yasal süreci başlattık.

İki aydır oradan buradan emanet telefonlarla idare ediyorum, mağdur edildim. Bu telefonu aldığıma bin pişman oldum. Bakalım bu sorunum ne zaman ve nasıl halledilecek. Avea'dan cihaz alan bir arkadaşımda aynı sorunlarla karşılaştığından bundan sonra Avea dan cihaz almayı düşünmüyorum ve tavsiye etmiyorum.

Etiketler :

Cihaz Kampanya Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yıldız A.
    12 Temmuz
    19:44

    Cihazım servisten 08.07.2015 te aldım. Anakart değiştirildiği belirtildi. İki gün sonra (10.07.2015 te) telefonuma:YASALTAKIP Başlığı ile "351503060682737 imei No.lu cihaz kayıt dışı olduğundan 07.09.2015 tarihinde kullanım dışı kalacaktır. Lütfen satın aldığınız yere başvurun. " şeklinde bir mesaj geldi. Aldığım yere (İnegöl Çolaklar İletişim) gittim beni servise yönlendirdiler. Başka bir Avea bayiine gittim. Bakalım haber bekliyorum. Gelecek haberin sonucuna göre bakacağız göreceğiz ne olacak?

  • 01 Temmuz
    11:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Yıldız A.
    27 Haziran
    15:16

    500 ü arayarak müşteri temsilcinizle görüşmek istedim ancak uzun süre beklememe rağmen ulaşamadım. Sesli imzamı sistem tanımadı. Kısa sürede bağlanmak için ne yapmam gerekir bilmiyorum.

  • 27 Haziran
    14:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş