16 Mayıs 2013

Avea İn Touch 2 Kampanyası!

Bir hafta önce Avea dan in touch 2 marka telefon aldım. Normalde tüketici haklarına göre memnuniyetsizlik olduğunda ürün yasal süre içinde iade edilebilir. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenmediklerini söylediler. Bayilere yönlendirdiler. Onlarda kampanyalı cihaz olduğu için tüketici hakları kapsamında iade edemeyeceğimi, sadece telefonu servise gönderebileceklerini söylediler. Ancak telefon reklamlarda bahsedildiği gibi değil. reklamlar yanıltıcı unsur barındırıyor. Ürün bahsedildiği gibi hızlı ve kaliteli değil. Ürünü tüketici hakları kapsamında iade almalarını istiyorum.

Ali 387 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 17 Mayıs 2013

    Musteri hizmetlerini aradigimda ilgilenmiyoruz dediler zaten.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön