Sertac K. Teşekkür Mesajı

17.08.2015 tarihi itibariyle öğleden önce Avea tarafından arandım ve şikayetime ait araştırmanın sonuçlanarak faturamda gerekli revizenin yapılacağı bilgisi verildi.
Firmaya konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.

Avea İmuneccim Üyeliği Başlatmış.

Sertac K. |

Ağustos 2015 ayına ait faturamda onayım dışında başlatılan İmuneccim hizmeti adı altında alınan ücretlerin faturamdan düşülerek faturamın revize edilmesini talep ediyorum.

24,5 TL olan faturam bu ay döneminde 43,1 TL gözükmektedir.

Müşteri hizmetleri konuyla ilgili yardımcı olamamakla birlikte saçma bahane ve açıklamalarla sebebin internet kullanımıyla ilgili olduğunu savunmaktadır. Ki öyle bile olsa hizmet sahibi şirkete benim telefon numaramın nasıl, hangi hakla verildiğini açıklayamamaktadır.
Lütfen gereğini yaparak mevzu bahis hizmetin yansıtıldığı faturamda gerekli düzenlemeyi yapın ve hizmet bedelini geri çekin.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ağustos
    12:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Sertac K.
    17 Ağustos
    11:35

    17.08.2015 tarihi itibariyle öğleden önce Avea tarafından arandım ve şikayetime ait araştırmanın sonuçlanarak faturamda gerekli revizenin yapılacağı bilgisi verildi.
    Firmaya konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.

  • 14 Ağustos
    10:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş