16 Mayıs 2015

Avea İmüneccim Aboneliği ve Gelen Çok Yüksek Fatura!

15.05.2015'de İmuneccim firmasından 18.05.2015'de aboneliğimin otomatik yenileneceğine dair SMS aldım. İsmini hiç duymadığım, hiçbir şekilde abone olmadığım ve bahse konu servisten hiçbir hizmet almadığım firmanın hiçbir bilgilendirmede bulunmadan abone yaptığını öğrendim. Akabinde 23 Mart-23 Nisan dönemine ait Avea faturamda 70 TL imuneccim aboneliğine ilişkin bir ücret kesildiğini, mayıs ayı dönemine ait dönem içi hareketlerde de aynı firmaya ait abonelik ücretinin yansıdığı görülmekte. Araştırma sonrasında bu firma, bazı sitelere reklam vererek ve bağlantı üzerinden otomatik okudum onaylıyorum direk seçili olarak habersizce abone yapıyormuş. Haksız yere alınan bedelin iadesini talep ediyorum.

Enes Y. 544 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi25 Mayıs 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.05.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön