27 Ocak 2014

Avea İmei Numaram Klonlandı!

İmei numarasının çalınması tüketicinin elinde olan bir şey değildir.Avea inTouch 2 telefonuma 1 ay önce yasal uyarı mesajı geldi. Yasal uyarının verdiği süre doldu. Kendi hattım dışında hat takınca şebeke almıyor. Bir tamirci yakında senin hattını da okumayacak dedi.

Bunun üzerine Avea müşteri hizmetlerine ulaşmayı deniyorum 500'ü arıyorum olmuyor siteden online işlemlerden girmeye çalışıyorum,şifre alamıyorum çünkü şifre alabilmek için *952# yapmak gerekiyor.

Telefonun imeisi olmadığı için unkown application diyor.Avea yetkili bayine gittiğimde ise telefonculardan ücret karşılığında yeni imei satın alacaksınız dediler. Bu ücreti ödemek zorunda değiliz.İşi mahkemeye götürmeyi düşünüyorum.

Bekir 145 Okunma

Cevaplar

  • Bekir 07 Mart 2014

    teşekkür ediyorum,imei kodumun çalınması ile telefonumun kapanması sonucu bana ulaşamadınız,biz ögrenciyiz lütfen siz arayın

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön