09 Mayıs 2013

Avea İlk Ayda 5 Kat Fatura Bedeli!

Bundan yaklaşık 1 ay önce Avea faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve 1 sene taahhüt vermek koşuluyla 20 tl bedelinde bir paket seçtim. Henüz faturamın ilk ayında ne dakika ne SMS ne internet olarak kotamı aşmamama rağmen 104 TL değerinde fatura bedeli ödemem istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketim aktif olmadan 10 dk önce sadece 1 dk içerisinde 84 TL bedelinde internet kullandığımı söylediler.

Bu konuda birçok kişi tarafından daha önceleri uyarılmama rağmen bu uyarılara kulak asmadım ama artık ben de bu konuda çevremdeki herkesin Avea'dan uzaklaşmaları için elimden geleni yapacağım. Bu konuda Avea'dan şikayetçiyim ve sesimi duyurmak için her yolu deneyeceğim.

Halil 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön