14 Mayıs 2013

Avea İlk Ay Fatura Şoku!

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell den hattımı Avea ya taşıdım. 500 Seç Paketine abone oldum (her yöne 500 dakika, her yöne 5000 sms ve 1 gb internet ) her ay ödemem gereken tutar 25 TL di. Bu ay gelen faturamı 129 TL itiraz ettim incelenip geri dönüş yapmışlar faturada bir hata yokmuş. Peki şimdi soruyorum fatura detayı nedir, bu tutar nereden kaynaklandı, neden fatura ekstresi gönderilmedi?

Neden müşteri temsilcisi arayıp bilgi vermedi bir mesaj atarak konu kapatılmaya çalışıldı. Dün tekrar sorguladım yeni güncel tutarım ise 60 tl olmuş, tüm paketlerimde hala bitmemişken bunu anlayamıyorum. bir daha asla Avea yı kullanmayacağım geçiş yaptığımı için çok pişmanım biran önce eski operatörümü kullanacağım.

Mine 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön