02 Mayıs 2013

Avea İlgisizlik!

Bundan 30 gün önce pasaport kaydı yaptırmak için avea Üsküdar daki bir Avea bayisine başvurdum.Cihazımın Pasaport kaydı gerçekleştirilirken sistemde bir hata oluştu ve kayıt kabul ü gerçekleşmedi. Ankara'daki BTK kurumu ile görüşmelerimiz sonucu taraflarına belgelerin ve olayı anlatan dilekçenin gönderilmesini istediler.

Belgelerim önce İstanbul'daki Avea bilgi teknolojileri kurumuna daha sonra da Ankara daki Avea bilgi teknolojileri kurumuna gönderilmiş.Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda belgelerimin tarafıma gönderilmesini sağlayamıyorum çünkü Ankara'daki Avea bilgi teknolojileri kurumu ile bir alakaları yok. Bir aydır telefonum kapalı ve mağdur oldum.Avea yı tercih ettiğim için pişmanım.

Gökhan 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gökhan 03 Mayıs 2013

    Sorunum Giderilmiştir. Teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön