Avea İlgilenmiyor Mağdur Oldum!

Ayşe S. |

26. 03. 2013 tarihi itibariyle internet bağlantım yapılıyor kotam işliyor fakat internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerinin teknik servis birimiyle görüşmeme rağmen belki 40 belki 50 defa kimse yardımcı olamadı 1 haftadır internete giremiyorum. Bütün işlerimi internet üzerinden halleden biri olduğum için maddi anlamda çok büyük bir kayıp yaşadım.

Karşımda muhatap bulamıyorum konuşan insanlar aynı şeyleri söylüyor 28, 03, 2013 saat 18:44 de başlayan 72 saatlik yasal sürenin dolmasına rağmen hala bir cevap alamamaktayım. Aciliyeti defalarca bildirdim artık lütfen ilgilenin ilgilenmeyecekseniz hattım iptal edilsin boş yere kullanmadığım internetin bedelini ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe  S.
    19 Nisan
    09:08

    aranmadım bilgi falanda almadım....böyle saçmalık olamaz firmanız yaptıgı hatanın bedelini ben ödeyemem en kısa sürede cözüm bekliyorum

  • 19 Nisan
    08:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ayşe  S.
    18 Nisan
    01:08

    baz istasyonundn kaynaklanan sorundan dolayı oldugu söylendi 15 gün beklersem baz istasyonu kurulucakmışş. falan filan ...iptal ettirdim
    modem ücreti vs vergi borcu cıkardılar bu hakmı?
    kednilerinden kaynaklanan sorun nedeniyle bide ödeme yapıcakmışım....ilgilenen yok

  • 02 Nisan
    08:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş