11 Nisan 2013

Avea İkiz 250 Paket İptali!

Avea'nın yaklaşık 2 senedir, ikiz 250 paket tanımlatarak kullanmaktaydım. Daha sonrasında sms ihtiyacım kalmadığından ve de geçtiğim yeni tarifede internet paketi olduğundan iptal ettirme kararı aldım. Bunun için Avea'nın her paket dönem başında gelen ikiz 250 paketinizi iptal etmek için İPTAL 250 yazıp 5101'e sms gönderin smsini cevapladım.

Ancak paket iptal edilmedi ve paket yenilendi. Müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında bilgi verdim ve gereken bilgiyi almaya çalıştım. paketimi iptal ettiklerini ve oluşan durumun faturaya yansıtılmayacağını ilettiler. Ancak gelen faturada paket dahil ve müşteri hizmetleri ödemem gerektiğini söylüyor.

Nazif 453 Okunma

Cevaplar

  • Nazif 20 Eylül 2013

    Sorun geçte olsa Avea tarafından çözümlenmiştir. Teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön