11 Eylül 2013

Avea İkinci Kez Aynı Şeyi Yaptı!

Bu olay ikinci kez başıma geliyor. Senelerdir Avea faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 ay önce yine SMS paketimin azaldığı ya da bittiği bilgisini almadığım için 140 küsür TL fatura ödemişliğim vardı. Yine hatayı kendimde bulup sms adedimi kontrol etmediğim için şikayet etmemiş ödemiştim ama yeter 27.08.2013'ten bu yana bitmiş olan ama hiçbir uyarı almadığım sms paketim yüzünden şu anda güncel faturam 463,47 TL görünüyor.

İlkinde ödedim diye her seferinde ödeyeceğimi sanıyorlar galiba. Bana bilgilendirme mesajı göndermedikleri için bu sefer asla bu faturayı ödemeyeceğim ve gerekirse Hukuk yoluyla buna bir dur diyeceğim. Sayın Avea yetkililerine duyurulur.

Pelin 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Pelin 15 Eylül 2013

    Hiç bir şekilde yardımcı olmuyorlar. benim mağduriyetimden çok kendilerini haklı sayıyorlar. Tüketici haklarıyla uğraşsınlar artık.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön