Avea İki Paketinde Aynı Anda Devam Ettiği Bilgisini Vermedi!

Fevzi U. |

27 Eylül 2013 tarihinde 1000 dk+2 gb net kampanyamın taahhüdü bitiyordu. 26 Eylül 2013 tarihinde aradım ve yeni bir pakete geçmek istedim. Yeni paketim 500 dk+4 gb net paketiydi. Müşteri temsilcisi 27 Eylül'de eski paketin biteceğini ve yeni paketin başlayacağını söylemişti. Geçen gün ne kadar internet paketim kalmış diye baktığımda güncel 5 gb üstünde bakiyem olduğunu görünce hemen Avea'yı aradım. Benim eski paketim iptal edilmemiş ve yeni paket ile eski paket aynı anda devam ediyor. Hiçbir şekilde ne müşteri temsilcisi nede başka bir şekilde bana bunun bilgisi verilmedi.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    16:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Kasım
    16:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş