17 Şubat 2014

Avea İki Defa Aldığı Fatura Tutarını Geri Ödemedi!

Ekim ayında Avea'dan geçiş yaptım ve 130 TL gelen son faturamı hem otomatik ödeme çekti,hem de ben ayrıca göründüğü için ödedim.Avea'yı aradığımda 2 defa çekilmiş 15 gün içinde geri vereceğiz dediler ve benden banka hesap numarası istediler.İşlerim çok yoğun olduğu için ilgilenemedim. Bugün tekrar aradığımda ve ne oldu neden yatırmadınız paramı dediğimde biz o parayı Pocell faturalarınızı ödemek için kullanıyoruz,böyle parça parça geri vereceğiz dediler. Pocell zaten kredi kartımdan 12 aylık peşin bir seferde çekti ücreti. Bu nasıl iştir?Telefondaki görevli bir açıklama bile yapamıyor. Avea kendini aşmış.Bir daha Avea'nın önünden geçmem.

Ahmet Ö. 120 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı17 Mart 2014

    "şikayet var" a yazınca avea 180 derecelik bir dönüşle paramı yatırdı.Bunada şükür

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet Ö.24 Şubat 2014

    Avea hiç bir çözüm bulamadığı gibi müşteri hizmetleri avea nın yaptığı bu işi anlamakta zorlandılar.Bana pocell slip inizle dilekçe verin belki alırsınız gibi saçma sapan şeyler söylüyorlar.Ben kanıtlamaya mecbur değilim pocell ile olan ödemelerimi.

  • Ahmet Ö.24 Şubat 2014

    Avea dan çıktığım için cezalandırılıyorum

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön