16 Eylül 2013

Avea İki Aydır Yüksek Fatura Yolluyor!

İzmitte'ki bayiden Kartalcellde ayda 25 TL'ye 1 gb internetin dahil olduğunu söyledikleri bir paketle yeni numara satın aldım. İlk fatura 125 TL geldi. Avea müşteri hizmetlerini aradım, bizi arayıp kampanyayı aktifleştirmemişsiniz dediler. Bayii size bilgi vermemişse bizim sorunumuz değil şeklinde yaklaşım oldu.

Bunun üzerine ben kampanyayı aktifleştirdim. (Bayiide suçunu kabul etmedi bu arada). Neyse 125 TL'yi ödedim ama bu ay da bu kez 126 TL fatura geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma hiç kimse çıkmadı. Sürekli menüler çıkıyor karşımda muhatap bile bulamadım. Hadi ilk ay kampanyaya katılmamışım madem bu ay ki gerekçeleri ne?

Deniz 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap