02 Ekim 2015

Avea İcralık Mobi Ücreti!

Bugün içerisinde telefonumdan yanlışlıkla icralık mobi'ye üye olunmuştur. Üyeliğin iptalini gerçekleştirdim anında fakat faturaya 56 lira ücret yansıdı. Bununla ilgili Avea müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya yansıyan bedele bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bir tüketici olarak satın alınan her şeyin iadesi mümkünken bununda olabileceğini düşünüyorum. Herhangi bir bilgi olmadan üyelik işlemine izin verilmesi de Avea'nın bir güvenlik açığı olduğu kanaatindeyim. Sikayetvar.com'daki diğer örneklere ve Avea'ya olan güvenime dayanarak bu bedelin iade edilebileceğini düşündüğüm için buradan yazıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Ayşenur 43 Okunma

Cevaplar

  • Ayşenur 13 Ekim 2015

    Sorunumla ilgilenip çözdüğünüz için ilginize teşekkür ederim avea☺

  • Ayşenur'un Teşekkür Mesajı13 Ekim 2015

    Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederim Avea bana hemen dönüş yapıp mağduriyetimi çözdüğünüz için.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi05 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön