12 Eylül 2013

Avea İcra Takibi Başlatmış!

Mobil modem kullanıcısı idim. Borcumu ödemeyince Avea tarafından modemim kapatıldı. Bende borcu ödeyip modemi tamamen iptal ettirdim ve daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Borcum olmadığını ve mobil modemi kapattıklarını söyledi. Aradan 6 ay süre geçtikten sonra bana 480 lira bir icra takibi başlatmış.

Bu 480 lira neyin borcu neden 6 aylık süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. En büyük sorun şu, müşteri temsilcileri tarafından borcunuz yok kapanmıştır denildikten sonra neden böyle bir borç takibi başlatılıyor? Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Derya 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap