18 Şubat 2013

Avea İçerik Servislerine Üye Olduğumu Fatura Gelince Öğrendim!

Bir yıl Avea Trabzoncell kullanımından sonra 30 yerine 80 tl fatura geldi. Sebep içerik servislerine üyelikmiş.Bu servisleri fatura gelince öğrendim.Telefon ve e mail yoluyla itiraz ettim
dönüleceği söylendi dönülmedi.Aradım, bana arandığım,mesaj gönderildiği ama bulunamadığım söylendi. Telefonunu 24 saat kapatmayan biri olarak doğru söylenmediğini anlamam zor olmadı.

Merak ettiğim bu Avea'nın kurumsal bir tercihi mi, yoksa müşteri temsilcilerinin mi tercihidir? Yaptığım görüşmede şansımın olmadığı, faturayı ödemem gerektiği sonucunu aldım.Yine
ödememe ve mahkeme yolununda astarının yüzünden pahalı bir yöntem olduğu ve sonunda tüketicinin zararlı çıktığı sonucunu çıkardım. Avea aboneliğimi sonlandıracağım, çevremin Avea'ya abone olmamalarını sağlayacağım, internette gerekli duyuruları yapacağım.

Ali 474 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 02 Mart 2013

    Avea hattımı iptal ettim. Şimdide iptal sıkıntısı. İptalinizi 1 yıl dolmadan bir gün önce yapsanız bile 8,5 tl bir ay cezası ödüyorsunuz. İptali 1 yıl + 1 gün sonra yaparsanız, 1 yılınız dolduğu için indiriminiz bitiyor 30,5 tl olan faturanız oluyor 40 küsür tl. Yani her halükarda mokoko. Ha bu arada iptal etmemem için şahane teklifler sundular. Trabzoncell 4 gb 10 tl. Hadi buyrun.

  • Ali 20 Şubat 2013

    Evet Arkadaşlar Bugün tekrar arandım. İçerik servisleri başka kuruluşunmuş. Avea nın değilmiş. Eee, bu nedenle parayı iade etmezlermiş. Beni oraya üye yapanı bulun o zaman, 50 tl lik kim kullanmış bulun. Efendim bir tıkla üye olunurmuş, kullanıma gelince e üye olmuşsanız kullanmışınızdır. Hikaye i geyik. Avea bir alır bin kaybeder. ALİ BARUTCU

  • Ali 18 Şubat 2013

    Evet, şikayet var gerçekten dikkate alınan bir site, e postama geri dönüş yapılmadı ama buradaki şikayetime geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi beni aradı ve gerekenin yapılacağını, tekrar dönüleceğini söyledi. Sonucu bekliyorum. ALİ BARUTCU

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön