15 Şubat 2013

Avea İçerik Servislerine 2 Aydır Ücret Ödüyorum!

Öncelikle 7 yıllık Avea kullanıcısıyım. 5454 içerik servisleri adı altında iki aydır 48 lira para kesilmekte.Müşteri temsilcilerinle yapmış olduğum görüşmelerde bana bu servisi onayladığımı söylendi ancak ben hiçbir şekilde böyle bir onaylama yapmadım,kendilerine paramın iade edilmesi söylediğim zaman bana bizim yapabileceğimiz bir şey yok bizimle ilgisi yok başka bir şirket dediler. ama ben bu parayı Avea'ya ödüyorum.Böyle bir şey nasıl olur benim aklım almıyor.Gerekirse bu olayı tüketici haklarına oda yetmezse mahkemeye taşımaya kesin kararlıyım.Onayımı sesli olarak almadan nasıl yapılabilir. AVEA gibi büyük şirketin bu şekilde müşterilerini mağdur etmesine anlam veremiyorum.

Fatih 27 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 14 Mart 2013

    DAHA ÖNCEDE ŞİKAYETTE BULUNDUM ANCAK FİRMANIZ BENİ DİKKATE ALIPTA CEVABEN DÖNMEDİ SANIRIM HALA ARAŞTIRMA YAPIYORSUNUZ BEN ÇÖZÜM İSTİYORUM BENİ BU ŞEKİLDE MADUR ETMEYE HAKKINIZ YOK. SANIRIM YİNE BİZE ARADIK AMA TELEFONA CEVAP VERMEDİNİZ DİYECESİNİZ. TELEFONUM 24 SAAT AÇIKTIR VE CEVAP VERMEMEM MÜMKÜN DEĞİL

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 18 Şubat 2013

    içerik servisi adı altında 2 aydır 48 lira ücret kesildiğini daha önceki şikayetimde dile getirdim. firma bana cvp yazmış inceleme başlatılmış güya ama ben çözüm istiyorum haksız yere alınan paramı geri istiyoırum. bu şekilde müsterilerinden para kesilmesi bana mantıklı gelmiyor. avea müsteri hizmetklerine bağlanmak zaten zor bağlandığım zamanda bizimle alakası yok kabul ettiniz diyorlar. ben yamadım deyince küçük çocuğunuz varsa o yapmıştır boyle bir saçmalaık olabilirmi bu servislere uye olmak bu kadar basitmi benim sesli onayımı almadan bu kadar yüksek fiyata beni bir yere üye yapmaya hakkınız yok. kesilen paramı (teknolojik haraçta denilebilir) istiyorum. acil çözüm istiyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön