19 Mart 2013

Avea İçerik Servisleri Ve İnternet Kapalı Olmasına Rağmen Yüksek Fatura Gönderdi!

Eşim Avea hattını yetersiz hizmet nedeniyle kapattırdı. Kapattırdıktan sonra 250TL civarında bir fatura geldi. Avea yetkili servisine gittiğimizde 180 TL'lik bir oyun satın almışsınız ayrıca kanser vakfına bağış yapmışsınız dediler. Tabii ki biz bunun hattımızı kapattırmak istediğimiz için yapılan bir düzen olduğunu anladık.

Eşimin telefonu internet uygulamalarına kapalıdır ve kesinlikle herhangi bir oyun satın almamıştır. Yetkili servis bunu mecbur ödeyeceksiniz dediler. Avea firmasının böyle işlerle uğraşacağı hiç aklımıza gelmezdi. Neyse ödeyelim hukuki mücadelemizi sonra veririz dedik. Ödedik. Bununla yetinmeyen Avea bir de otomatik ödeme talimatımdan çekmiş parayı.

Orhan 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön