19 Şubat 2013

Avea İçerik Servisleri Adı Altında Banka Sms'lerinin Ücretlendirilmesi!

Söz konusu operatörü uzun yıllardan beri kullanıyorum. Bu zamana kadar aldığım süper kamu paketi ile her yöne 1000 dk ile ayda 30 tl fatura ödüyordum.son bir kaç aydır.faturalarıma içerik servisleri adı ile 10 tl ile 20 tl toplamda zaman zaman ekstra ilave ücret gelmektedir.

Paketim ve ücreti belli olduğu halde bir kaç aydan beri gelen bu ücretin hiç bir açıklamasını yapamıyorum.Avea yetkilileri ile görüştüğümde içerik servisleri temelde bankalardaki internet hesabına yaptığımız girişlerden kaynaklı gönderilen sms şifrelerinin sms başına 0,35 kr. ücretlendirildiğini öğrendim. Servis operatörlerinin daha sonra alınan kararlardan mükellefi mağdur etmek gibi bir hakları var mıdır?

Abdullah 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön