Avea İçerik Servisi Ücreti Kesiyor!

Sevgi E. |

Aralık ayı faturama vergilerle birlikte 11,50 tl içerik servisleri adı altında masraf yansıtılmıştır. Benim herhangi bir servise üyeliğim olmayıp benim rızam dışında bir servise üyeliğim yapıldıysa bunun iptali ile yansıtılan bu bedelin iptalini talep ederim. Avea müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlamak zaten bir ölüm. Verilen cevapta fatura detay saatinde görülmeyen bir durum. Tatmin edici değil.

Etiketler :

Erişim İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    11:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Sevgi E.
    12 Aralık
    14:54

    :( evet bukadar kısa zamanda dönüş yapılacağını düşünmüydordum. bu nedenle AVEA ya çok teşekkür edrim. bugün yetkililer tarafından arandım. tatmin edici cevaptı. hata bizden kaynaklanmış. Bu nedenle özür diliyorum.

  • Sevgi E.
    10 Aralık
    11:08

    :( evet bukadar kısa zamanda dönüş yapılacağını düşünmüydordum. bu nedenle AVEA ya çok teşekkür edrim. bugün yetkililer tarafından arandım. tatmin edici cevaptı. hata bizden kaynaklanmış. Bu nedenle özür diliyorum.

  • 08 Aralık
    14:22

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş